В пищните неокласически зали на парижкото имение Pozzo di Borgo, часове преди да връчи първите си глобални хотелски „ключове“, гидът Мишлен направи нещо далеч по-значимо – повдигна завесата над своя бизнес модел. Ходът към прозрачност разкри една дълго пазена публична тайна и постави фундаменталния въпрос: можем ли все още да вярваме безрезервно на най-авторитетния рейтинг в света, или престижът вече има своята цена, пита в свой анализ Блумбърг.
Публичната тайна, която вече не е тайна
Години наред в индустрията се носят слухове, че безпристрастността на Мишлен е компрометирана. На 8 октомври 2025 г. в Париж компанията открито призна, че приема плащания от национални туристически организации, за да оценява техните дестинации.
„Истината е, че се нуждаем от тези партньори, защото работата ни е скъпа“, заяви Джулиана Туигс, директор „Международно бизнес развитие“.
С тези думи духът излезе от бутилката и скептиците получиха своите аргументи. Признанията идват на фона на новата амбиция на Michelin – да се превърне в глобален лидер при хотелските оценки.
Амбиция с висока цена: Новият бизнес модел
Разширяването в хотелския сектор е изключително скъп процес, който изисква устойчиви финансови модели. За да го финансира, Мишлен изгражда нови източници на приходи. Още през 2018 г. компанията придобива платформата за резервации Tablet, чрез която вече получава комисиона от около 15% за всяка направена резервация. От гида подчертават, че възможността за онлайн резервация не е условие за присъждане на „ключ“, а допълнителен приход, който поддържа независимостта на инспекциите.
Тънката червена линия на независимостта
Въпреки разкритията Мишлен защитава своя етичен кодекс с няколко силни аргумента. Инспекторите продължават да плащат пълната цена за всяка нощувка и всяко ястие, а екипите им са напълно отделени от търговския отдел.
Това поставя гида в различна категория от класации като „World’s 50 Best Hotels“, където безплатните престои не са забранени, или „La Liste“, която просто агрегира публични мнения без собствени инспекции.
Анонимен инспектор на Мишлен обобщава философията им:
„Нямаме контролен списък и не зависим от бизнес страната. Независимостта е нашият капитал.“
Компанията е предпазлива и относно договорите си.
Първият такъв партньор е бил Тайланд, който е искал да се ребрандира от дестинация за парти туризъм в кулинарен център. Друг клиент е Саудитска Арабия, за който е подготвен кулинарен гид.
Понякога се извършва само „кулинарен одит“, който не гарантира звезди, а дава експертна оценка и насоки.
„Това може да е труден урок“, казва Туигс, „но имаме нужда от партньори, които уважават нашата независимост“.
Победителите: Поглед към новата карта на лукса
Въпреки дебатите за финансирането, първите награди „ключ“ очертават една нова глобална карта на лукса. Отличията показват фокус върху модерни ценности като дизайн, уелнес и връзка с местната култура.
Архитектура и дизайн
Победител: Atlantis The Royal (Дубай)
Подгласници: Rosewood São Paulo (Бразилия), Shabara Resort (Саудитска Арабия), Benesse House (Япония), Villa Nai 3.3 (Хърватия)
Уелнес
Победител: Bürgenstock Resort (Швейцария)
Подгласници: Canyon Ranch Tucson (САЩ), Joali Being (Малдиви), Lily of The Valley (Франция), The Retreat at Blue Lagoon (Исландия)
Local Gateway (Местна връзка)
Победител: La Fiermontina Ocean (Мароко)
Подгласници: Zannier Sonop (Намибия), Tierra Patagonia (Чили), Longitude 131 (Австралия), Post Ranch Inn (САЩ)
Откриване на годината
Победител: The Burman Hotel (Естония)
Подгласници: Aman Nai Lert Bangkok (Тайланд), Collegio alla Querce (Италия), Le Mouflon D’Or (Франция), Cheval Blanc Seychelles (Сейшели)
