Все повече бизнес лидери се обучават как да проявяват разбиране и състрадание, за да помогнат на служителите си, уморени от пандемия
Едно от най-търсените управленски умения по време на пандемията е емпатията – с други думи проявяването на истински интерес към живота на колегите и това, което ги кара да се развиват, пише Уолстрийт Джърнъл.
Емпатичното лидерство отдавна има корпоративни последователи. Концепцията стана изключителна важна при обучението на изпълнителни директори, тъй като бизнесът търси начини да подкрепи персонала, изтощен от стреса на пандемията, или поне да покаже, че се опитва.
Оценяването на гледните точки на колегите и разбирането на техните цели води до по-ангажиран, щастлив и продуктивен персонал, смятат привържениците на емпатичното лидерство.
Компанията за продажба на билети Eventbrite Inc. стартира през 2020 г. програма за развитие на лидерството, насочена към емпатията. Тя включва уроци по активно слушане, показване на уязвимост и изграждане на доверие със служителите. Така развиват „критична бизнес сила“.
Cisco Systems Inc. има курсове за лидери и екипи, които включват и емпатия. В един курс участниците прекарват осем часа в научаване за силните страни и личните стилове на другия, както и как да се разбират по-добре и да се доверяват един на друг.
Обучителната програма „Силата на уменията“ в Zurich North America, подразделение на Zurich Insurance Group, включва шестчасов раздел за емпатично вземане на решения. В една сесия мениджърите практикуват да имат откровена обратна връзка със служителите. Използват стил на запитване, който дава на служителите възможност да споделят дали имат затруднения. Тези, които преминали това обучение, получават дигитална значка за „Емпатия“, която могат да добавят към своите онлайн професионални профили или автобиография. 400 души вече са завършили курса.
Преди обучението обикновено хората смятали, че емпатията е нещо, което или го имате, или го нямате. Компанията не е съгласна с тази предпоставка и провежда своята обучителна програма.
Все повече се объща внимание при наемане на персонал, да има в автобиографиите на кандидатите думата “емпатичен”. Особено от началото на ковид пандемията емпатията става все по-обсъждана тема по време на интервютата за работа.
„Пандемията накара качеството съпричастност да се откроява повече“, споделя специалист по развитие на работната сила в САЩ.
Данните от професионалната социална мрежа LinkedIn показват, че броят на публикациите, включващи думи като съпричастност, състрадание и грижа са се увеличили значително в първата година на пандемията.
