обн. 05.12.2024 г.
Тествах много козметични продукти и пазарувах от много бюти магазини – ето какви впечатления насъбрах напоследък
Истинска мания напоследък за мен е да купувам козметика. Особено съм пристрастена към адвент календарите, но и през годината си правя различни подаръци с козметика. Натрупах известни впечатления от бюти магазините на българския пазар. От повечето съм с добри впечатления, но имам и разочарования.
Дъглас
Най-често пазарувам от Дъглас. Може би повече онлайн, но обичам да ходя и в магазина им в Сердика център. Харесва ми, че имат програма за лоялни клиенти с бюти карта, в която се трупат точки с всяка поръчка. Харесва ми също, че имат често и примамливи промоции. Забелязвам, че някои продукти са доста по-скъпи в сравнение с други магазини и тогава ги купувам от други места, но пък има други продукти, които са на добри цени в Дъглас и се възползвам от тях, особено щом ще имам и точки в бюти картата си. Имала съм много комични (меко казано) случаи с пазаруване във физическите им магазини и не бих казала, че съм получавала винаги добро обслужване, но го приемам за сравнително нормално да има човек и недобри преживявания при често пазаруване, но от онлайн общуването в повечето случаи съм доволна. Така че за мен към момента това е магазинът у нас, от който пазарувам най-често козметика.
През 2023 г. много се запалих по адвент календари и купувах много. Имах май към 13, а после продължих да купувам козметика, която ми харесва. Така натрупах страшно много гочки на лоялен клиент. И прекрасно ме изненадаха от този бюти магазин – получих имейл за подарък за изминалата година. Днес ми се обадиха да отида да си го взема. Леле! Какво ли няма вътре! Много ми хареса дори и само на пръв поглед. Ами така се уважава лоялен клиент! Взех си подаръка и отидох пак на касата, за да купя още козметика. (4.1.2025)
Вече започнах да опознавам продуктите. Изброих цели 17 подаръчета вътре. (обн. 5.1.2025)
Нотино
Винаги само онлайн пазарувам от тях. Не мога да си причина посещение в Парадайз мол за физическия им магазин. Не ми харесва, че за разлика от Дъглас тук няма разнообразие от глезотийки като лоялна програма и лични промокодове. Дори обикновено и доставката е платена. Все пак имат понякога интересни продукти, които са в определени дни на изгодни цени. Купувала съм от тях хубави адвент календари и други козметични продукти.
Златна рибка
Посещавам магазина им в Сердика център. Имат лоялна програма с трупане на точки. Много хубави продукти предлагат за грижа за косата. Получавам винаги много добри съвети и препоръки. Харесва ми обслужването при тях. Любима марка за коса ми е Kerastase. Купувам я и от този магазин, но и от други магазини, когато я предлагат по-добри цени.
Делириум
Само веднъж съм посещавала магазина им в Сердика център и все си казвам, че може би трябва да им стана клиентка, но все съм залитнала по някои други брандове, които не се предлагат при тях и така и не успявам отново да отида. Първото ми посещение ще запомня с много добро отношение и обслужване. Дори ми дадоха мостра на La Mer. Може би не беше моят крем (поне когато го тествах) и затова не се върнах, но запомних доброто впечатление.
Sephora
Приятен е, но рядко пазарувам там. Посещавала съм магазина им в Сердика център. Миналата година първо ми направиха добро впечатление като пазарувах около Коледа. След това останах разочарована. И някак предпочитам Дъглас пред тях.
L’occitane
Познавам ги чрез магазина им в Сердика център. Посетих го преди време, за да си купя адвент календара им за 2023 година. Попаднах на невероятна дама – истински франкофон. Толкова ме очарова! Точно така си представям хората, които работят в козметични магазини. Опознах бранда през този адвент календар. Истината е, че като история за всеки продукт всичко звучеше като приказка. В действителност не се оказа моята марка. За този тип козметика си оставам фен на холандските Rituals (които купувам от Дъглас). И все пак в L’occitane ме очароваха с облужването си и историята за всеки продукт. Ако не бях зарината от козметика и не исках да опознавам нови и нови брандове, със сигурност пак щях да ги посещавам. Но това не пречи да им симпатизирам, а при нова тръпка по Прованса отново да ги тествам.
The Body Shop
Много хора са фенове на The Body Shop. Аз бегло познавах марката. Бях някак сдържана и дистанцирана, но след разговор с младо момиче, което обожава The Body Shop, реших, че искам да опозная бранда. От време на време съм си вземала някой техен продукт колкото да им допир с тях. Малко по-задълбочени ги опознавам сега с адвент календара им от 2024 г. Много бързо пристигна доставката ми. Всичко беше красиво опаковано. Имаше и името на дамата, която е пакетирала поръчката ми. Мислех, че само ще ги отметна като добра марка, която съм тествала и да премина към следващата. Обаче няколко продукта и то за лице и масло за тяло определено ми допаднаха. Много ме изненада това! Поръчах календара онлайн, макар че съм посещавала магазина им в Сердика център. Много ми хареса облужването на онлайн магазина им. Имах забавна случка. Хората сърцато приеха моя казус и ми съдействаха по най-перфектния начин. Така ме спечелиха завинаги за техен фен.
Kiehl’s
Бях убедена, че този бранд ще ме докосне. В Сердика център имат магазин. Там виждам служителка с бяла престилка. Правят някакви тестове. Изглежда много научно и професионално. Само веднъж получих като подарък крем на бранда, когато поръчвах козметика от чужбина. Беше от емблематичните кремове за лице на марката. Добре ми понесе, но нищо особено. Все пак реших, че трябва да опозная по-задълбочено повече продукти. Затова поръчах адвент календара им за 2024 година. Един ден имаше 20% и аз се възползвах. Специално се регистрирах на сайта им. Цената на календара беше 252 лева. Намалих го с отстъпката на 201,60 лв. Всичко беше точно, но на другия ден ми писаха, че ми анулират поръчката, защото продуктът е свършил. Доста странно ми се стори – защо не си следят наличността в онлайн търговията. Тъй като поръчката ми продължаваше да виси в сайта им, реших да ги питам дали наистина е анулирана или да я чакам. Отговориха ми, че е анулирана. Понеже изразих желание да имам този календар, за да опозная бранда, ми препоръчаха по-малкия им вариант от 12 продукта. Аз се изненадах на тази оферта, защото реално за два пъти по-малко продукти ми се предлага нещо друго на сравнително висока цена от около 150 лева. Още по-изненада останах, че няколко дни след като беше свършил календарът им с 24 продукта, който ми отказаха, пак се появи като реклама в социалните медии и в сайта им. Попитах дали няма да ми задвижат вече поръчката. Призоваха ме да си направя нова, т.е. на новата пълната сума. Беше ми интересно да тествам този бранд, но в мен се загнезди притеснение заради особеното поведение и странната случка. Нямам опит с тази марка, с този магазин. Като първо впечатление с такова преживяване човек може и да се запита дали след промоции изобщо някой получава нещо или отстъпките са само примамка за регистрация и после подтикване за поръчване на по-високите цени. Наистина странно преживяване, което никога досега не бях изпитвала. Това остави неприятно усещане у мен и ме отблъсна от марката, поне към представителството им в България. За първи път след толкова много поръчки от какви ли не магазини и държави имах подобен казус, пораждащ много въпросителни. Жалко, че така се получи! Определено ме разочароваха. Имах желание да опозная марката и всяко такова ново преживяване за мен е тръпка, но човек трябва и да е разумен, когато усети някакво притеснение за подвеждане или се запита дали не е попаднал на някаква примамка или в клопка.
…
След 7 дни закъснение ми отговориха на писмото и ми предоставят специална 20% отстъпка – подобно намаление като това от поръчката, която ми отказаха. Този жест обаче идва след като вече адвент календарът не е наличен – т.е. единственият продукт, към който проявих интерес. (обн. 30.12.2024 г.) А на 3 януари изведнъж се оказа, че има още по-голяма промоция за всички от 25% (в която пак не се включих, разбира се, след опита, който вече имам с този бранд у нас).
Yves Rocher
Поръчах онлайн адвент календар на бранда като подарък за майка ми. Майка ми е доволна от продуктите.
Makeup
С притеснение подходих в началото към този сайт за онлайн пазаруване. Поръчах доста скъп адвент календар, който мечтаех да притежавам. Само там го открих. Бях щастлива, че всичко беше повече от перфектно. След това съм поръчвала и други интересни и скъпи продукти от тях и също оставах доволна.
Parfimo
По същия начин имах притеснение дали всичко е точно, но отново всичко беше добре. Отново ще ги ползвам.
Lancome
Много харесвам тази марка и се радвам, че имат онлайн магазин вече за България. Поръчвала съм. Моите поръчки идват от Чехия. Може би сме разпределени към този пазар в Европа. При всяка поръчка почти винаги има и много подаръци, което е чудесно. Повече пазарувам обаче от немския сайт на бранда. Често там цените са много по-евтини от българския сайт – например любовният им календар за св. Валентин. Дори и с доставката до България през транспортен посредник ми излезе много-много по-евтино в сравнение с цената на българския сайт на марката.
ДМ
ДМ не е точно бюти магазин, но има някои интересни козметични продукти и макар и да осъзнавам, че не е точно това, което ще ме впечатли, няколко пъти се подхлъзвам да си купя.
Обичам да следя чуждестранни класации за добри продукти и видях в авторитетно издание, че класират японска марка, която я има в ДМ, на доста добро място. Отидох до близък магазин и исках да се консултирам. Направи ми впечатление, че смятаха, че марката е южнокорейска и ги редактирах, че японска. Стана ми ясно от обясненията им, че нямат кой знае каква информация. Не ме грабнаха тези продукти и не съм вземала повече.
Наскоро взех от ДМ и един адвент календар в стил „Великият Гетсби“ на Catrice. Не съм впечатлена от този календар и продуктите в него. Наистина го купих само заради темата.
След Коледа ми попадна реклама на ДМ за козметични апарати на Geske – маски, масажьори, четки и др. Стана ми интересно и реших да отида на място да се консултирам и да разпитам. Първо в магазина ми казаха, че нямат такова нещо. След това все пак открих това, което търсех. Беше пакетирано като скъпоструващ предмет. Харесах този, който е LED маска със затопляне и охлаждане и масажьор. Обърнах се за повече информация към консултантите, но само чух оплаквания, че никой не ги обучава за какво служи това чудо и не знаят. Първо ме насочиха да чета в сайта им. След като обясних, че съм прочела, но имам въпроси и затова съм дошла на място да питам и да го видя. Казаха ми да си го купя и ако не ми хареса, имам право да го върна. Все пак отвориха кутията, за да погледна какво има вътре. Купих джаджата. На касата пък настана някаква бъркотия и не ми поиска клиентска карта, за да ми маркират точките в клиентската карта. Подобно на Lidl веднага започват да обслужват и друг клиент – нещо, което винаги ме притеснява и настъпва припряно бързане и нахвърляне на продукти от двама различни клиенти.
Дадох си сметка, че ДМ е може би приятен магазин за закупуване на таблетки за перална и миялна машина, но такива козметични екстри им идват извън параметъра на обслужването и беше грешка, че се насочих към тях за това.
Сега стоя и се чудя на тази козметична джаджа дали ми харесва и дали правилно я ползвам, защото са нужни и други аксесоари и кремове, но все пак си внушавам, че може все пак и в известен смисъл да е добра покупка (но може и да не е – не знам). Определено ми липсваше компетентната консултация, когато купих този продукт.
…
Продължавам да проучвам нови и нови брандове, да търся нови преживявания и да оформям впечатления за продуктите им. А покрай това трупам и опит в общуването си с различни магазини. Някои ме разочароваха, повече обаче ми допаднаха и ме спечелиха за клиент и почитател.
