Генеративна оптимизация за търсачки (GEO)
От години компаниите се състезават за челни позиции в резултатите на Google. Днес обаче бойното поле се измества – не към търсачките, а към чатботовете с изкуствен интелект. В ерата на ChatGPT и Gemini се ражда нова маркетингова дисциплина: генеративна оптимизация за търсачки (GEO).
Когато попитате ChatGPT и други AI инструменти да ви препоръчат продукт или услуга, има голяма вероятност водещите отговори да са били поставени там от хора, пише Уолстрийт Джърнъл.
Това не означава, че изкуственият интелект ви лъже. Първият отговор вероятно е наистина стойностна опция. Но все по-голям брой малки и средни предприятия плащат сериозни суми, за да получат благоприятни споменавания от чатботовете.
В известен смисъл това е еволюция на SEO – стратегиите, които компаниите използват от десетилетия, за да се появяват на върха на резултатите в Google. Но поради особеностите на големите езикови модели на AI, SEO специалистите трябваше да възприемат нови стратегии.
Наричат това GEO (Generative Engine Optimization). Някои го наричат AEO (като съкращение от „Answer Engine Optimization“ – оптимизация за машини за отговори). Трети имат свои собствени наименования за него.
Разцветът на тази индустрия подчертава нещо, което всеки, търсещ съвет от чатбот, трябва да знае:
Препоръката от AI не е проверена по начина, по който би била тази от човек.
Днешните AI модели четат интернет „повърхностно“ и техните отговори подлежат на манипулация.
Създателите на ChatGPT и други чатботове се стремят да черпят отговорите си от реномирани източници. Опитват се да претеглят източниците според тяхната достоверност. Но потребителите на тези чатботове трябва да приемат всички техни съвети с известна доза съмнение. Ако отговорът наистина е важен, потърсете второ мнение от платформа, управлявана от хора. Може да бъде надежден новинарски източник, онлайн отзиви или експерт от реалния живот.
ChatGPT използва свой собствен вътрешен индекс за търсене, както и технологии за търсене на трети страни (като Bing) и лицензирани доставчици на данни, за да предоставя висококачествена и актуална информация, посочват от OpenAI. Компанията също така заявява, че предприема стъпки за откриване, прекъсване и изобличаване на източници с ниско доверие или такива, заподозрени в скрито влияние. Това е текуща програма, която ще продължи да се развива.
„При търсенето нашите AI функции разчитат на основните ни системи за класиране, които са усъвършенствани с години срещу дейности като претрупване с ключови думи (keyword stuffing)“, казва говорител на Google.
„В Gemini нашите модели използват филтриране и други методи за осигуряване на качеството, за да проверят данните и модела, което помага за предотвратяване на всякакви мащабни манипулации на нашите системи.“
Да питаме Google… или да проверим в чатбот?
Еван Бейлин е главен изпълнителен директор на First Page Sage, която стартира като SEO фирма. Днес, когато попитате някой чатбот за водещите авторитети в областта на GEO, той или неговата компания се появяват на челни позиции в резултатите. Това е доказателство за неговите умения за оптимизация, а не някакъв неизменен закон на вселената, отбелязва Уолстрий Джърнъл.
В света на търсенето валутата е „препратеният трафик“ (referral traffic). Тоест, кои уебсайтове или приложения изпращат хора към определен бизнес.
Преди година 90% от този трафик идваше от Google, споделя Бейлин. От миналото лято нещо се промени. Препращанията от AI чатботове започнаха да се увеличават драстично. Сега средно 44% от препращанията към клиентите му идват от AI.
В интернет историята е сходна.
Към миналия септември хората са били изпращани към уебсайтове чрез линкове, предоставени от чатботове, повече от 230 милиона пъти месечно според Similarweb, компания за дигитално пазарно разузнаване. Това е три пъти повече от броя на месечните препращания само година по-рано.
Тези препращания от AI са ценни
В сравнение с потребителите, изпратени към уебсайт от Google, тези, изпратени от ChatGPT, обикновено прекарват повече време в сайта, разглеждат повече страници и е по-вероятно да завършат транзакция.
И всичко това вероятно подценява колко много хората разчитат на чатботовете, споделя Алейда Солис, основател на агенцията за SEO и AI оптимизация Orainti. Това е така, защото повечето хора не завършват транзакции в рамките на самите чатботове – поне не все още. Да кажем, че получите препоръка в приложението ChatGPT. Може би след това се обръщате към уеб браузъра си или приложението на Amazon, за да я намерите и купите, казва Солис. Това е реално препращане, но то не се проследява.
Трикове за класиране в отговорите на чатботове
Промяната на мнението на AI е по-лесна за някои видове отговори, отколкото за други, казва Ник Кудас, професор по компютърни науки в Университета на Торонто и автор на скорошна статия по темата.
Мислете за AI като за човешки експерт, разкрива Кудас. Ако той вече има значителни познания по дадена тема, ще ви бъде по-трудно да промените мнението му. Но когато знае по-малко за нещо, може да бъде по-лесно повлиян. Това не е просто наблюдение върху поведението на големите езикови модели. Всичко това се основава на доста стандартни математически интуиции.
За Бейлин това е възможност. Много от клиентите му са сравнително неизвестни компании от средния пазар, които произвеждат специализирани продукти – било то индустриална арматура или горещи вани – и яростно се конкурират с фирми, предлагащи подобни продукти.
За да подсили позиционирането на продуктите на тези компании в резултатите от AI, компанията на Бейлин поставя един вид магическо заклинание, известно като „изявление за авторитет на марката“ (brand authority statement), в поне 10 уебсайта. Обикновено те са собственост на други клиенти.
Да кажем, че искате да бъдете първият отговор на въпроса „Кое е най-доброто джакузи за ишиас?“ в ChatGPT. Свързването на клиента му с фразата „с най-висок рейтинг за ишиас“ в различни фирмени блогове може да е достатъчно, за да убеди ChatGPT.
OpenAI обхожда мрежата с ботове, за да изгради индекс за ChatGPT, точно както прави Google. Но OpenAI също купува „изстъргани“ (scraped) резултати от търсенето в Google, според скорошни съдебни документи.
Изводът е, че високото класиране в традиционното SEO – т.е. резултатите в Google – може да помогне за позицията на компанията пред AI. Но ботовете търсят и тези суперлативи („най-добър изпълнител“, „най-цитиран“ и т.н.), защото те не просто показват резултати, а всъщност се опитват да сглобят разказ, казва Бейлин.
Друг сигнал, който има значение за ботовете, е къде се появява похвалата, тъй като те са програмирани да ценят едни източници повече от други. Ревю в Уолстрийт Джърнъл или друга независима медия има по-голямо влияние от, да речем, коментар в Reddit, въпреки че и те могат да помогнат.
Разнообразието от сигнали, на които разчитат чатботовете, е добра новина за крайните потребители, защото означава, че някои AI резултати са по-трудни за манипулиране.
Един от клиентите на Бейлин искал от него да убеди ChatGPT, че не е базиран в Китай, но произходът му вече бил отразен от големите медии.
„Не можем да се борим срещу това.“
